Ответы на вопросы

Возможно, банк, выдавший вашу карту, еще не обработал запрос на разблокировку средств. Как только вы заплатили за аренду, мы сразу же разблокировали ваш депозит или его остаток.

Для проверки статуса вашего депозита, вы можете запросить квитанцию об операции. Если в квитанции указано, что депозит находится в статусе "Обрабатывается банком" или "Авторизовано", вам потребуется немного подождать. Если в квитанции указано, что депозит списан, пожалуйста, отправьте квитанцию в нашу службу поддержки, и мы проверим все детали.

Мы рекомендуем вам подписаться на наши аккаунты в социальных сетях и на e-mail рассылку, где вы будете регулярно получать приятные бонусы и акции.

Для начала проверьте, действительно ли вы находитесь возле нужного постамата. Это можно сделать, сверив номер постамата с номером, который указан в приложении.

Если уверены в нужном месте, то попробуйте перезапустить приложение и снова завершить аренду. Если это не помогло, то напишите в службу поддержки — поможем в решении вопроса.

Для начала процесса аренды необходимо сделать следующие шаги:

1. Установите приложение Rentika на свое устройство.

2. Зарегистрируйтесь, введя свой адрес электронной почты и номер телефона, или войдите с помощью учетной записи Apple/Google.

3. Добавьте свою банковскую карту в приложение. Мы временно снимем и вернем 11₽ с вашей карты для проверки ее действительности.

4. После этого выберите удобный для вас постамат и набор, который вам нужен.

5. Произведите начало аренды, следуя указаниям в приложении.

Таким образом, для начала аренды вам потребуется установить приложение Rentika, зарегистрироваться, добавить карту и выбрать нужный набор и постамат для аренды.

Вы можете бесплатно забронировать набор на 10 минут. Если в течение этого времени вы не начнете поездку, предметы снова станут доступны для других пользователей.

Чтобы забронировать набор, выберите его в приложении и нажмите кнопку «Забронировать» на правом нижнем углу экрана. После этого мы временно заблокируем депозит в размере 300₽ или 500₽ в качестве гарантии оплаты поездки. Если вы отмените бронирование или истечет время бронирования, депозит автоматически будет разблокирован.

Чтобы начать аренду после бронирования, вам нужно находиться рядом с постаматом.

К сожалению, на данный момент эта функция недоступна.

Стоимость поездки состоит из нескольких элементов:

1. Стоимость начала аренды, которая взимается в момент старта поездки.
2. Стоимость минуты аренды, которая умножается на количество минут, проведенных в аренде.
3. В случае, если страховка не была отключена, может быть применена стоимость страховки.

В приложении отображается тариф для каждого конкретного набора. После выбора набора вы сможете увидеть стоимость начала аренды, стоимость минуты аренды и информацию о применении страховки.

Для начала проверьте, действительно ли вы находитесь возле нужного постамата. Это можно сделать, сверив номер постамата с номером, который указан в приложении.

Если вы уверены, что находитесь в нужном месте, то напишите в службу поддержки — поможем разобраться в ситуации.

Возможно, банк, выдавший вашу карту, еще не обработал запрос на разблокировку средств. Как только вы заплатили за аренду, мы сразу же разблокировали ваш депозит или его остаток.

Для проверки статуса вашего депозита, вы можете запросить квитанцию об операции. Если в квитанции указано, что депозит находится в статусе "Обрабатывается банком" или "Авторизовано", вам потребуется немного подождать. Если в квитанции указано, что депозит списан, пожалуйста, отправьте квитанцию в нашу службу поддержки, и мы проверим все детали.

Приобретая подписку, пользователь экономит на оплате начала аренд в своем аккаунте на протяжении срока действия подписки. Так как оплата за начало каждой аренде отсутствует, то вы можете совершать неограниченное количество аренд без дополнительной платы. Кроме того, подписка также дает возможность бесплатно резервировать набор на 20 минут.

Rentika Week Pass предлагает выгоду на протяжении 7 дней, и является оптимальным выбором для тех, кто делает около десяти аренд в неделю. А Rentika Month Pass предоставляет преимущества на протяжении 30 дней и выгоден для тех, кто совершает более десяти аренд в месяц. Для наших самых преданных клиентов также есть подписка Rentika Year Pass, которая предоставляет выгоду и полный спектр возможностей на протяжении года.

Актуальную стоимость подписки в вашем регионе можно узнать в приложении Rentika, в разделе "Подписка".

Если вы берете вещи в аренду редко, но используете их в течение длительного времени, мы также предложим вам что-то особенное в скором времени❤️

Оформление подписки Rentika Pass происходит в приложении через меню "Подписка". Подписка будет действовать только для аккаунта, в котором она была приобретена.

После активации подписки, она начинает действовать немедленно и будет продолжать работать в течение 7 дней (для Rentika Week Pass), или 30 дней (для Rentika Month Pass), или 365 дней (для Rentika Year Pass), если автоматическое продление не отключено. Временем оформления подписки служит момент ее оплаты.

Наличие подписки никак не влияет на стоимость минут — она такая же, как для остальных пользователей сервиса.